Einen idealtypischen Projektablauf gibt es nicht. Da jede Website individuell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst wird. Allerdings durchlaufen Projekte meistens ähnliche Phasen. Diese teilen sich auf in 1. Beratung, 2. Umsetzung, 3. Pflege. Innerhalb dieser Phasen gibt es von Agentur zu Agentur feine Unterschiede. Während die einen in der Beratung zunächst sehr theoretisch bleiben, präsentieren andere bereits nach dem 1. Gespräch einen Seitenentwurf. Bei großen Agenturen gibt es zudem für die einzelnen Bereiche eigene Mitarbeiter; d.h. ein Team wird gebildet, das die Beratung durchführt und die Ergebnisse an die Kreativen für die Umsetzung übermittelt. Diese “Big Players” lassen sich bei der Arbeitsweise ungern in die Karten schauen und geben ihren Projektablauf nur selten online preis. Viele kleine Agenturen sind dagegen “One-Man-Shows”; d.h. der Berater übernimmt auch den kreativen und Vermarktungspart. In den beiden vorliegenden Schaubildern sehen wir 2 verschiedene Projektabläufe dargestellt. Bei Schaubild 1 beinhaltet die Beratungsphase das Briefing und die Konzepterstellung. Bei Absegnung wird das Projekt en détail geplant und das Gestaltungsraster festgelegt. Nach erfolgreicher Präsentation beginnt die Umsetzung inkl. Aufbereitung der Inhalte, Programmierung, umfangreichen Tests und Qualitätskontrolle. Mit Abnahme durch den Kunden kann der Onlinegang erfolgen. In der Nachbetreuung werden geeignete Werbemaßnahmen ergriffen und Aktualisierungen durchgeführt. Bei Schaubild 2 sieht man, dass dem Design-Part eine viel größere Bedeutung zugeteilt wird. Diese Agentur ist spezialisiert auf Webseiten, bei denen die Optik im Vordergrund steht (z.B. bei reinen Firmenauftritten oder Produktpräsentationen). Oftmals werden die fertigen Templates auch an externe Mitarbeiter/Firmen zur Programmierung herausgegeben.
